Tipología de estudiantes según el nivel de satisfacción en su formación profesional de las universidades privadas de Puno – Perú
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Fundación Centro Internacional de Educación y Desarrollo Humano
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Resumen
Descripción
La investigación trata sobre la tipología de estudiantes según la satisfacción al aprobar las asignaturas de su formación profesional. La metodología utilizada fue de tipo transversal y descriptivo, para la recolección de los datos se usó la escala de Likert y se aplicó a una muestra representativa de 150 estudiantes de quinto semestre hasta decimo. Los resultados obtenidos muestran una satisfacción parcial que conduce hacia una postura indiferente a los estudiantes frente a su institución donde se forman; asimismo, existe en números reducidos estudiantes con características de clientes apóstol, mercenario y rehén. Concluyéndose que la satisfacción en su formación profesional de estudiantes es parcial y por ende se constituyen en clientes indiferentes bajo la óptica de Chiesa, que no muestran la fidelidad con su centro de estudios.
Palabras clave
Satisfacción estudiantil; tipología estudiantil universitario, calidad de servicio.